Reklamacje
Drogi Kliencie!
Przed zgłoszeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z przedstawionymi na stronie internetowej wymogami co do formy, treści i wymaganych dokumentów, co znacznie przyspieszy załatwienie sprawy.
Jednocześnie informujemy, że zgodnie z §8 ust.1 Rozporządzenia Rady Ministrów z 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska /nazwy/ nadawcy oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Regulamin zgłaszania towaru do reklamacji
- W celu złożenia zgłoszenia reklamacyjnego Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar do siedziby Gwaranta wraz z odpowiednią dokumentacją.
- Reklamację/zgłoszenie naprawy przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej na formularzu dostępnym na stronie internetowej www.metering.com.pl
- Formularze reklamacyjne można dostarczyć wraz z paczką z uszkodzonym towarem bądź też drogą mailową na adres e-mail: serwis@metering.com.pl bądź też metering@metering.com.pl
- Towar reklamacyjny może zostać przekazany osobiście w siedzibie firmy, przysłany na koszt Gwaranta za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub za pomocą innej firmy kurierskiej/pocztowej na koszt Reklamującego.
- Towar przekazywany do naprawy poza okresem gwarancyjnym przesyłany jest na koszt Reklamującego.
- Towar przysyłany za pomocą innych form na koszt Gwaranta nie będzie odbierany.
- Do każdego reklamacyjnego towaru należy załączyć kopię dowodu zakupu oraz poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia.
- Gwarant zobowiązuje się do poinformowania Reklamującego o wynikach rozpatrzenia zgłoszenia w ciągu 14 dni roboczych liczonych od dnia dostarczenia towaru do siedziby gwaranta.
- Brak wymaganej dokumentacji (do weryfikacji uprawnień gwarancyjnych) lub innych informacji może spowodować wydłużenie wykonania usługi o czas niezbędny na uzupełnienie dokumentów lub spowoduje odesłanie towaru na koszt odbiorcy bez podjęcia się wykonania obsługi serwisowej.
!Należy pamiętać!
-Nieodpowiedni montaż
-Nieodpowiednia eksploatacja
-Przekroczenie parametrów technicznych podanych w odpowiednich kartach katalogowych lub ofertach
Powoduje utratę praw do roszczeń gwarancyjnych oraz z tytułu rękojmi za wady
FORMULARZ NAPRAWY/REKLAMACJI WODOMIERZY
FORMULARZ NAPRAWY/REKLAMACJI WODOMIERZYFORMULARZ NAPRAWY/REKLAMACJI MODUŁÓW
Partnerzy
